شرایط پس گرفتن کالا

با توجه به حساسیت کالاهای آرایشی و بهداشتی و رعایت موارد بهداشتی، امکان پس گرفتن کالاهای فروخته شده پس از ارسال و دریافت توسط مشتری، وجود ندارد؛ جز در مواردی خاص که کالا معیوب باشد.
بنابراین مشتریان عزیز موظف هستند در هنگام دریافت کالا از مامور پخش فروشگاه اینترنتی طبیعت یا مامور پست بسته خود را از نظر ظاهری بررسی نمایند.
در صورت وجود آسیب فیزیکی و یا مغایرت محتویات سفارش با فاکتور از دریافت بسته خودداری نمایند.
در صورت استفاده از کالا، مخدوش شدن یا باز کردن پلمپ، پاره شدن لیبل امکان انصراف از خرید یا پس گرفتن کالا مقدور نمی باشد. در نتیجه خواهشمندیم پیش از باز کردن و استفاده از محصول به تاریخ انقضا، تطابق کالا با سفارش و سایر موارد که منجر به لغو سفارش می‌شود توجه فرمایید.

ایراد در کالای دریافت شده

در صورت وجود هرگونه ایراد و یا مشکل در کالای دریافت شده، مشتریان عزیز می توانند با شماره ۰۲۱۲۲۲۲۴۶۳۹ و یا ۰۲۱۲۴۸۱۲ داخلی ۱۰۶۸ تماس بگیرند. پس از اعلام مشکل با تیم پشتیبانی فروشگاه اینترنتی طبیعت و بررسی مورد اعلام شده، راهنمایی‌های لازم را جهت عودت یا تعویض کالا انجام می‌شود.

تفاوت در کالای دریافت شده با سفارش

درصورت مغایرت کالای دریافت شده با اطلاعات مندرج در سایت، مشتریان عزیز ۴۸ ساعت (دو روزکاری) پس از دریافت کالا مهلت دارند تا با تیم پشتیبانی فروشگاه اینترنتی طبیعت تماس بگیرند. پس از اعلام، بررسی‌های اولیه توسط تیم پشتیبانی انجام می‌گیرد و راهنمایی‌های لازم جهت بازگشت و عودت کالا توسط ایشان صورت می‌گیرد.

انصراف از خرید و پس گرفتن کالا

با توجه به حساسیت کالاهای آرایشی و بهداشتی و رعایت موارد بهداشتی، کالاهای فروخته شده پس از ارسال و دریافت توسط مشتری پس گرفته نمی‌شوند.

هزینه پس گرفتن کالا

در صورتی که کالا دچار ایراد بود یا با اطلاعات مندرج در سایت تطابق نداشت هزینه پس گرفتن کالا بر عهده فروشگاه اینترنتی طبیعت می‌باشد.
در صورت انصراف از خرید که شامل هیچ کدام از موارد فوق نباشد، هزینه پس گرفتن کالا بر عهده مشتری می‌باشد.

عودت وجه

۳ تا ۵ روز کاری پس از دریافت کالا توسط انبار و بررسی موارد اعلام شده از سمت مشتری، عودت وجه به حساب مشتری صورت می‌گیرد. توجه داشته باشید برای انجام عودت وجه حتما باید شماره کارت خود را در قسمت پروفایل وارد نمایید و شماره کارت باید با نام سفارش دهنده کالا مطابقت داشته باشد.
راه‌های ارتباط با پشتیبانی فروشگاه اینترنتی طبیعت
شماره تماس: ۰۲۱۲۲۲۲۴۶۳۹
۰۲۱۲۴۸۱۲ داخلی ۱۰۶۸
واتس اپ پیشتیبانی: ۰۹۳۰۹۰۸۱۰۱۴
ساعت تماس: شنبه تا چهارشنبه از ساعت ۸:۳۰ الی ۱۷:۳۰ (به جز روز‌های تعطیل)

 سینره

مشاهده محصولات

Back to Top