آیا بدون هزینه ارسال می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟

ارسال سفارش هایی که بالغ بر ۱۰۰ هزار تومان باشند، رایگان هستند.

هزینه ارسال سفارش چقدر است؟

هزینه ارسال سفارش‌های زیر ۱۰۰ هزار در شهر تهران ۱۵۰۰۰ هزار تومان و هزینه ارسال پستی به سایر شهرستان ها بر اساس نرخ اداره پست، متغیر می‌باشد.

لازم به ذکر است ارسال سفارش های بالغ بر ۱۰۰ هزار تومان رایگان می باشد.

آیا امکان تحویل حضوری وجود دارد؟

خیر، فروشگاه طبیعت یک فروشگاه اینترنتی است و امکان تحویل حضوری به هیچ عنوان وجود‌ ندارد.

آیا می‌توانم مبلغ سفارش خود را به صورت پرداخت در محل تسویه کنم؟

در حال حاضر این امکان فقط برای کاربران شهر تهران امکان‌پذیر می‌باشد و در هنگام تحویل کالا می‌توانند مبلغ سفارش را به صورت نقد یا از طریق پرداخت در دستگاه پوز همکاران پخش طبیعت شاپ، تسویه نمایند.

آیا می‌توانم مبلغ سفارش خود را به صورت آنلاین پرداخت کنم؟

بله، شما می‌توانید از طریق درگاه‌های معتبر بانکی موجود در سایت طبیعت شاپ و با استفاده از کارت‌های شبکه شتاب مبلغ سفارش خود را به صورت امن و راحت به صورت آنلاین پرداخت نمایید.

چگونه می‌توانم سفارش خود را لغو کنم؟

برای لغو سفارش با شماره ۰۲۱۲۲۲۲۴۶۳۹ تماس بگیرید، همکاران ما راهنمایی‌ها و اقدامات لازم برای انجام درخواست شما را در دستور کار خود قرار می‌دهند.

آیا امکان تغییر سفارش پس از نهایی‌کردن سفارش وجود دارد؟

خیر، پس از ثبت نهایی سفارش امکان هیچ‌گونه تغییر در سفارش وجود نخواهد داشت.

آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟

بله در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته می‌توانید سفارش خود را ثبت‌ نمایید، توجه داشته باشید سفارش‌هایی که در ساعات و روز‌های غیر‌کاری ثبت می‌شوند، در اولین روز کاری بعدی بر اساس اولویت مورد پردازش قرار می‌گیرند.

چگونه می‌توانم سفارش ثبت کنم؟

برای خرید از فروشگاه اینترنتی طبیعت  پس از ایجاد حساب کاربری یا ورود به حساب کاربری خود، کالای مورد نظر خود را به سبد خرید اضافه نمایید، سپس برای تکمیل سفارش، اطلاعات گیرنده سفارش و آدرس خود را وارد‌ نمایید، پس از انتخاب روش و زمان ارسال، نحوه پرداخت خود را انتخاب نمایید و سفارش خود را تکمیل کنید.

آیا می‌توانم بدون ثبت‌نام یا داشتن حساب کاربری سفارش خود را ثبت کنم؟

خیر برای ثبت سفارش لازم است بر روی سایت یک حساب کاربری داشته باشید. ایجاد حساب کاربری بر روی سایت طبیعت شاپ بسیار ساده می‌باشد.

اگر هنگام تحویل کالا,خریدار در محل نبود چه اتفاقی رخ می دهد؟

قبل از ارسال کالا در تهران با شما تماس گرفته می شود و برای شهرستان ها با توجه به استفاده از پست، در صورتی که در محل نباشید، طبق روال پست به شما اطلاع رسانی می شود که نحوه دریافت کالا مشخص شود.

چه تعداد کالا در هرخرید می توان سفارش داد؟

محدودیت وجود ندارد

من ثبت نام کردم ولی نمی توانم وارد سیستم شوم ، چه کاری باید انجام دهم ؟

با پشتیبانی فروش تماس بگیرید.

درصورت انصراف از خرید چگونه خریدمان را کنسل کنیم ؟

در صورتی که پول را پرداخت کرده باشید، باید با همان ایمیلی که خرید انجام شده، ایمیل بزنید.

چگونه می توانم از فروش ویژه فروشگاه شما مطلع شوم؟

اگر عضو باشید خبرنامه دریافت می کنید.

چگونه می توانم اطلاعات حساب خود را مثل آدرس وتلفن را عوض کنم؟

در قسمت پروفایل در قسمت ویرایش پروفایل امکان تغییر تمامی اطلاعات شخصی شما به غیر از نام کاربری وجود دارد.

آیا می توانید سفارش خرید را به آدرسی دیگر که در حساب من نیست ارسال کنید؟

در قسمت توضیجات خرید ، آن را مطرح نمایید.

مزایای ثبت نام چیست ؟

شما با عضویت دائم در فروشگاه آنلاین طبیعت شاپ امکان این را دارید که متناسب با خرید هایی که تا کنون داشته اید امتیاز دریافت کنید و از تخفیفی که برای شما در نظر گرفته شده بهره مند شوید . فروشگاه آنلاین طبیعت شاپ برای اعضای دائمی خود خبرنامه ارسال می کند و محصولات جدید را برای آنها معرفی می نماید . همچنین تسهیلاتی نظیر فروش ویژه اعضا و کارت تخفیف برای اعضای دائمی طبیعت شاپ آنلاین در نظر گرفته شده است.شما می توانید از تمامی این امکانات ، با عضویت رایگان در سایت استفاده کنید

اگر کالایی را بخواهیم و در سایت شما نباشد ، می توانید تهیه کنید ؟

خیر

آیا برای خرید حتما باید ثبت نام کرده باشیم؟

خیر ، شما می توانید از طریق سفارش سریع که اطلاعات مربوط به آن در زیر سبد خرید شما درج شده است ، بدون نیاز به عضویت دائم شما می توانید خرید خود را انجام دهید .اما با توجه به امکانات متعددی که در اختیار اعضای دائمی سایت قرار می گیرد به شما توصیه می شود به صورت رایگان در سایت فروشگاه آنلاین طبیعت شاپ عضو شوید.

از چه طریق امکان پیگیری خرید ، امکان پذیر است ؟

از طریق شماره سفارش.

آیا قیمت های سایت به روز می باشد ؟

بله ، قیمت کالاهای فروشگاه آنلاین طبیعت شاپ به روز می باشد و قیمت درون فاکتور شما تا ۷۲ ساعت معتبر می باشد. همچنین در صورتی که سفارش قطعی شود، قیمت پس از آن تغییری نمیکند.

زمان تحویل کالا در تهران و شهرستانها چقدر است؟

برای سفارشات تهران ۲۴ ساعت کاری (شهرستان دو الی سه روز کاری) جهت همانگی سفارش زمان نیاز دارد که در صورت تداخل با ایام تعطیل ( پنجشنبه، جمعه و ایام تعطیل)، سفارشات بعد از تعطیلات رسیدگی و ارسال خواهد شد.

Back to Top